Política de Privacidade

Última atualização: 02 de novembro de 2026.

Na Casa Lastro, confiança, transparência e respeito fazem parte da nossa essência. Valorizamos a privacidade dos nossos clientes e reconhecemos a importância de proteger suas informações pessoais.

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podemos coletar, como são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais são os seus direitos.

Nosso tratamento de dados pessoais deve observar a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018, e demais normas aplicáveis.

1. Identificação da empresa

A Casa Lastro é uma empresa brasileira dedicada à comercialização de artigos e acessórios do universo country.

Razão social: Casa Lastro LTDA

Nome fantasia: Casa Lastro

CNPJ: 68.571.183/0001-39

Enquadramento: Microempresa (ME)

Endereço: Avenida Vera Cruz, 716, Vila Peres, Pacaembu - SP, CEP 17860-049

Site: www.casalastro.com.br

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (18) 99607-7672

A Casa Lastro atua como controladora dos dados pessoais nas operações em que determina as finalidades e os meios do tratamento.

2. Informações que podemos coletar

Durante a navegação em nosso site, cadastro, realização de compras ou contato com o atendimento, podemos coletar informações necessárias ao funcionamento da loja e à prestação dos nossos serviços.

Dados de identificação e contato:

• Nome e sobrenome;
• CPF ou CNPJ, quando necessário;
• Endereço de e-mail;
• Telefone e WhatsApp;
• Endereço de entrega e faturamento.

Informações relacionadas às compras:

• Produtos escolhidos e adquiridos;
• Histórico e identificação de pedidos;
• Valores e modalidades de pagamento;
• Confirmação e situação das transações;
• Informações de faturamento e entrega;
• Solicitações de atendimento, trocas, devoluções e reembolsos.

Informações técnicas de navegação:

• Endereço IP;
• Tipo de navegador e dispositivo;
• Data e horário de acesso;
• Páginas visitadas e interações no site;
• Cookies e identificadores técnicos utilizados pelos serviços ativos.

Nem todos esses dados são solicitados em todas as situações. A coleta depende da atividade realizada pelo usuário e das informações necessárias para sua execução.

3. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais são tratados para finalidades relacionadas à nossa atividade comercial, incluindo:

• Realizar cadastros e identificar clientes;
• Processar e confirmar pedidos;
• Viabilizar pagamentos e prevenir fraudes;
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações tributárias;
• Organizar estoques e faturamento;
• Preparar, despachar e acompanhar entregas;
• Atender dúvidas e solicitações dos consumidores;
• Realizar procedimentos de troca, devolução e garantia;
• Manter o funcionamento e a segurança da loja virtual;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exercer ou defender direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

Dependendo da finalidade, o tratamento poderá ter como base legal a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o legítimo interesse, o consentimento ou outras hipóteses previstas na LGPD.

Quando o consentimento for necessário, ele deverá ser solicitado de maneira adequada, e poderá ser revogado pelo titular conforme a legislação.

4. Plataformas e compartilhamento de informações

Para oferecer nossos produtos e realizar as operações da loja, utilizamos serviços de empresas especializadas.

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com esses prestadores quando necessário para o cumprimento de suas respectivas funções.

Nuvemshop — Plataforma de comércio eletrônico

Nossa loja virtual funciona na Nuvemshop, que disponibiliza recursos para navegação, cadastro, carrinho de compras, finalização de pedidos e administração do comércio eletrônico.

Bling — Gestão empresarial

Utilizamos o Bling para auxiliar na gestão de produtos, controle de estoque, pedidos, faturamento e integração dos nossos canais de venda.

Nuvem Pago e Mercado Pago — Pagamentos

Os pagamentos realizados pelos serviços disponíveis em nossa loja são processados pelos respectivos prestadores financeiros, que podem tratar dados necessários à autorização, confirmação, segurança e prevenção de fraudes nas transações.

Correios — Entregas

Para realizar a entrega dos produtos, informações como nome, endereço e outros dados necessários ao envio poderão ser compartilhadas com os Correios.

Marketplaces integrados

A Casa Lastro também possui operações integradas ao Mercado Livre, Shopee e TikTok Shop. Quando uma compra é realizada nesses canais, os dados necessários ao processamento e à gestão do pedido poderão ser recebidos e tratados por nossa empresa e pelo Bling.

As compras realizadas diretamente nesses marketplaces também estão sujeitas às respectivas políticas de privacidade e às responsabilidades de cada plataforma.

Poderá haver compartilhamento com prestadores contábeis, fiscais, técnicos ou autoridades competentes quando necessário e legalmente justificável.

O compartilhamento deve se limitar às informações pertinentes às finalidades previstas nesta política, observadas as responsabilidades e obrigações legais de cada participante.

5. Pagamentos e dados financeiros

A Casa Lastro disponibiliza os serviços Nuvem Pago e Mercado Pago para processamento dos pagamentos, conforme as modalidades habilitadas no momento da compra.

Os dados necessários à realização das transações são tratados pelos respectivos serviços de pagamento, de acordo com suas políticas de privacidade, procedimentos operacionais e obrigações legais.

A Casa Lastro poderá receber informações como identificação do pedido, valor da transação, forma de pagamento, situação de aprovação e dados necessários à conciliação financeira e ao atendimento do consumidor.

Recomendamos que o cliente consulte também as políticas de privacidade dos prestadores de pagamento utilizados.

6. Cookies e informações de navegação

Nossa loja virtual pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes, inclusive aqueles necessários ao funcionamento dos recursos disponibilizados pela Nuvemshop.

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados para reconhecer determinadas informações de navegação e permitir funcionalidades dos serviços digitais.

Cookies necessários: contribuem para o funcionamento do carrinho de compras, sessões, navegação e outras funcionalidades essenciais.

Cookies de desempenho e análise: quando utilizados, ajudam a compreender o funcionamento e a utilização da loja.

Cookies de publicidade: quando utilizados, podem auxiliar na mensuração de campanhas e apresentação de anúncios.

Neste momento, a Casa Lastro não informou a utilização de ferramentas adicionais de publicidade e análise instaladas diretamente pela empresa. Isso não exclui os cookies técnicos e eventuais tecnologias utilizadas pelos serviços que integram a operação da loja.

O uso de cookies não essenciais deverá observar as bases legais e os requisitos de transparência e consentimento aplicáveis.

Você pode consultar e gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies poderá comprometer o funcionamento de recursos da loja.

7. Comunicações, promoções e marketing

A Casa Lastro poderá enviar comunicações necessárias ao andamento dos pedidos, incluindo confirmações de compra, informações de pagamento, envio, entrega e atendimento.

Atualmente, a empresa não informou a utilização de ferramentas adicionais de automação de marketing.

Futuramente, poderemos oferecer o recebimento de novidades, lançamentos, ofertas e campanhas promocionais por e-mail, WhatsApp ou outros canais.

Caso essas comunicações sejam implementadas, o tratamento dos dados observará uma base legal adequada, as preferências dos destinatários e os mecanismos aplicáveis para oposição, descadastramento ou revogação do consentimento.

O recebimento de mensagens operacionais necessárias ao atendimento de um pedido não depende da aceitação de publicidade.

8. Armazenamento e conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, consideradas as obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais aplicáveis.

Informações relacionadas a pedidos, notas fiscais, pagamentos e outras operações poderão precisar ser mantidas mesmo após a conclusão da compra, quando houver fundamento legal para sua conservação.

Encerrada a finalidade do tratamento e inexistindo fundamento legal para retenção, os dados deverão ser eliminados ou anonimizados, conforme a legislação aplicável.

9. Segurança das informações

A Casa Lastro reconhece a importância da segurança dos dados pessoais e busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas às características e aos riscos de sua operação.

Nossa loja utiliza a infraestrutura tecnológica da Nuvemshop, que disponibiliza recursos de segurança para suas operações de comércio eletrônico.

O protocolo HTTPS e os recursos de criptografia associados contribuem para a proteção das informações transmitidas durante a navegação, quando corretamente configurados.

Nenhum ambiente digital está completamente livre de riscos. Por isso, a proteção de dados exige cuidados contínuos, tanto por parte da empresa quanto dos prestadores de serviços envolvidos.

10. Transferências internacionais de dados

Os serviços tecnológicos utilizados no comércio eletrônico podem envolver operações de armazenamento, processamento ou acesso a informações em infraestrutura localizada fora do Brasil.

Quando ocorrer transferência internacional de dados pessoais sob responsabilidade da Casa Lastro, deverão ser observadas as condições e garantias previstas na LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Informações sobre as transferências efetivamente realizadas, quando aplicáveis, poderão ser solicitadas pelo nosso canal de privacidade, sem prejuízo das demais obrigações legais de transparência.

11. Direitos dos titulares de dados

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, você poderá exercer os direitos previstos na legislação, observadas as condições aplicáveis.

Entre esses direitos estão:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Solicitar acesso aos seus dados pessoais;
• Corrigir informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais;
• Solicitar portabilidade, conforme regulamentação aplicável;
• Obter informações sobre o compartilhamento de dados;
• Solicitar informações sobre consentimento e suas consequências;
• Revogar o consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• Opor-se a tratamentos nas hipóteses previstas em lei;
• Solicitar revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, quando aplicável;
• Apresentar reclamações perante a ANPD, conforme os procedimentos cabíveis.

As solicitações poderão ser encaminhadas ao e-mail [email protected].

Para proteger suas informações, poderemos solicitar elementos necessários à confirmação da identidade do solicitante antes de fornecer dados pessoais ou realizar determinadas operações.

Os pedidos serão analisados de acordo com os prazos, procedimentos e condições previstos na legislação.

12. Solicitação de exclusão de dados

Você poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais pelo e-mail [email protected].

A Casa Lastro analisará a solicitação e adotará as providências cabíveis conforme a LGPD.

Determinadas informações poderão precisar ser conservadas para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias ou exercício regular de direitos, mesmo após a solicitação.

Quando houver compartilhamento necessário com prestadores de serviços, também serão observadas as responsabilidades de cada participante no tratamento dos dados.

13. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços, plataformas, procedimentos internos ou exigências legais.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, com indicação da data da última revisão. Quando necessário, mudanças relevantes serão comunicadas pelos meios adequados.

14. Entre em contato conosco

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre a utilização de seus dados ou para exercer seus direitos, entre em contato com a Casa Lastro.

Casa Lastro LTDA

CNPJ: 68.571.183/0001-39

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (18) 99607-7672

Endereço: Avenida Vera Cruz, 716, Vila Peres, Pacaembu - SP, CEP 17860-049.